Основатель:
Ли Елена Эдуардовна
Данная история создана мной для ознакомления наших сотрудников с историей компании с самого начала открытия по настоящее время.
Мы многое создали вместе, сплоченной командой шли к успеху, и теперь мы готовы продолжать достигать еще большего успеха и процветания.
На момент открытия компании основной целью являлось повышение качества жизни и защиты здоровья людей путем разработки и внедрения инновационных и доступных решений в области Изделий Медицинского Назначения и Лекарственных средств.
На сегодняшний день мы с уверенностью можем сказать, что динамично движемся к нашей цели и часть наших замыслов уже достигнуто.
Выражаю благодарность своей сплоченной команде менеджеров и производственников, которые все эти годы были рядом и поддерживали меня, вносили свой бесценный вклад в развитие компании.
Первый этап в карьере Основателя и компании:
В 1996-1998 гг. после окончания Медицинского института, я работала на должности Заведующего аптекой, после чего проработала год менеджером в оптовой компании.
Получив первый опыт и навыки, разглядела перспективу и возможности развития фармацевтического рынка, приняла решение открыть компанию, которая получила название – «Dolce».
18 мая 1998 года – День основания компании.
В качестве помещения под первый офис была взята в аренду 1-комнатная квартира, где зал – был складом, а кухня 9 м² – офисом, с 3 рабочими местами. Была закуплена б/у мебель на сумму 100$ и первые заказные стеллажи на сумму 50 $.
Процесс работы стартовал, начались продажи под реализацию (такие товары, как: Литовские препараты, травы, мед изделия). Так мы начали учиться и залогом нашего успеха стал – сервис клиенту, что означает – быстро, качественно и очень доброжелательно! Внимание Каждому клиенту!
Это то главное преимущество, на котором мы построили наш холдинг «Dolce» с брендом «Dolce-Pharm».
И этот принцип, стоит во главе угла и жирной строкой во всех наших политиках: Клиент – центральная фигура в нашем бизнесе и поэтому мы регулярно проводим работу по выявлению их требований и пожеланий, а также стремимся спрогнозировать и удовлетворить их будущие потребности.
И этот принцип заложен в названии компании – «Dolce», с итальянского имеет несколько значений, таких как: нежный, вежливый, сладкий.
Второй этап в карьере Основателя и компании:
В 2000 г. нашим следующим офисом стал двухэтажный коттедж родителей. В первый год мы размещались на первом этаже, а через год заняли и второй этаж.
Ради меня и моей идеи, родители специально переехали в город, продав свой коттедж в поселке Бурундай, Алматинской области. Там, на участке 12 соток, застроили все свободные места времянками и использовали их также под склады и все время мечтали о нормальном офисе. Так как подъезды были узкие и соседи стали ругаться, в связи с тем, что стали приезжать большие фуры и клиенты на своих машинах, что вело к тому, что приезжающие занимали все подъезды, впоследствии, мы его продали под ювелирный завод. 
Производство Активированного Угля 0,25
В 2005 г. появилась идея создать производство таблеток « Уголь активированный 0,25», так как я провизор – хотела научиться и понять как это все можем организовать. Уголь выбрала, так как он приносит пользу людям, и является абсолютно безопасным средством, на котором можно научиться всем процессам технологической, производственной цепочки, как позже оказалось это одна из самых сложных технологий.
На сегодняшний день мы являемся единственными производителями на территории центральной Азии таблеток «Уголь активированный 0,25» и есть планы по расширению номенклатуры по Лекарственным средствам.
Третий этап в карьере Основателя и компании:
В 2006 г в связи с необходимостью развивать производство – Угля активированного и производство стерильных перчаток, мы нашли здание в Илийском районе, в поселке Ынтымак. Здание было в очень разрушенном состоянии, даже заходить было страшно.
Почему выбор пал именно на вышеуказанное здание?
Мы увидели перспективы развития, купив абсолютно запущенное здание. На тот момент казалось, что территория и само здание с прилегающим земельным участком слишком огромные, но в дальнейшем это оказалось правильным выбором.
Потребовался целый год на ремонт и восстановление устаревшего здания. За этот период мы вкладывали все полученные средства от продаж и др. финансовых поступлений на восстановление и реконструкцию. В первый раз взяли для покупки большой кредит и успешно его впоследствии выплачивали.
Окончательный переезд состоялся в 2007 году.
Для оптимизации расходов и расширения, было принято решение о сдаче в аренду помещений.
Было две идеи сдачи в аренду свободных помещений :
- Первая идея: нас попросили хранить яхту. Мы согласились, но к нашему сожалению, выяснилось, что яхта туда не вместится.
- Вторая идея: российская компания, которая готова была снять другое крыло в аренду и заключить договор. Мы были рады, предполагая, что доходы позволят нам хотя бы оправдывать отопление. Но, в последний момент сотрудники Российской компании приехали, посчитали площадь и сказали, что ее им недостаточно. И это нас очень расстроило.
Для нас площадь этого здания была слишком большой и мы не знали, как ее использовать и как отапливать. Зданию было 30 лет, долгое время являлось бесхозным, там жили БОМЖи, на крыше произрастало дерево, проходили сельские дискотеки. Мы выгребали мусор КАМАЗами, иногда голыми руками, потому что машины отказывались убирать.
Роль семьи в развитии компании
Тогда я получила очень сильную поддержку от моих родителей, во главе с моей мамочкой – Огай Розой Васильевной. Семья поддержала меня в этот трудный момент и дала свое согласие на дополнительный залог в кредите. Они самостоятельно помогали реанимировать все здание, при очень скудном бюджете. Родители, вместе с братьями – Евгением, Леонидом и Владимиром, практически 2 года вкладывали все свои силы для восстановления этого здания, создали столярный цех для восстановления старых окон, сборки стекол т.п. Сестренка Анна – помогала мне в этот момент в продажах.
В этом году я вышла замуж и к нашей большой стройке присоединился мой супруг – Ялымов Рауль Ришадович. Он тогда купил себе первый в жизни мерседес и приехал на нем. Это было очень ценно для него. Несмотря на это, он совершил бартерную сделку и отдал свою машину в обмен на восстановление отопления всего здания. И эта отопительная система до сих пор служит нам верой и правдой.
Отдельно хочу сказать о вкладе моего отца – Сон Вячеслава Владимировича: после трудных восстановительных работ по стройке – он стал моим первым и главным механиком, который разобрался во всех сложностях фармооборудования и во всем мы всегда находили и находим взаимопонимание и поддержку.
Четвертый этап в карьере Основателя и компании:
В 2008 – 2010 г произошел бурный рост компании, так как не было никаких сдерживающих факторов. Нам стало необходимо использовать потенциал всего здания, для расширения производства.
Мы построили дополнительное складское помещение, взяли большой кредит и весь склад заполнили сырьем и готовой продукцией.
2010 года – на пике роста, в нашей компании произошло большое бедствие. Случился пожар. Сгорели новый склад сырья и готовой продукции, часть производства с офисами. Но благодаря простому человеческому фактору, как сочувствие и солидарность, которые оказались в каждом работнике нашей компании, – мы его победители. До поздней ночи все дружно помогали выносить все, что могли спасти (документы, мебель, технику и многое другое). А на следующее утро, команда сплоченно стояла у ворот компании, спрашивая: “ Что еще мы можем сделать?” и «Как мы будем жить без нашего дома?». Все были уверены, что все станет на свои места. Так и произошло. Своими силами мы восстановили производственные и офисные помещения.
На сегодняшний момент, все те работники с гордостью вспоминают то время, когда компания смогла выстоять трудности и не была сломлена под тяжестью проблем и продолжает процветать вопреки трудностям на пути.
Восстановление по кредитной линии, по новым производственным и административным корпусам и зданиям, смогли провести только в 2015г.
5 декабря 2003 года мы открыли для расширения отдельно торговую компанию «Dolce–Pharm», чтобы отделить продажи от производства.
СЕРТИФИКАТЫ КАЧЕСТВА И НАГРАДЫ:
2010 год
- Расширение производственной линейки цеха № 3, путем выпуска комплектов одноразового белья для сложной хирургии;
- Внедрена система менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001: 2008;
- Получен диплом «Лучшее профессиональное объединение 2010 г.» и награда за участие во втором ежегодном конкурсе «Фармацевтическое созвездие»;
- Сертификат за участие – в Казахстанской Международной выставке здравоохранения KIHE – 2010.
2011 год
- Расширение производственной линейки цеха № 3, путем выпуска различных видов масок;
- Внедрена система менеджмента качества, сертифицирована по стандарту ISO EN13485:2012.
- «Алтын сапа»
2012 год
- Введен в эксплуатацию цех № 5 по стерилизации изделий медицинского назначения;
- Цех № 6 по производству пластиковых инструментов для гинекологического осмотра;
- Получен сертификат за участие – в Международной специализированной выставке «Аптека 2012», РФ, г. Москва;
- Участие в Международной выставке «DIHAD 2012», ОАЭ, г.Дубай.
- Благодарность от Акима Байсеркенского округа Ялымову Р.Р.
2013 год
- Заложен фундамент под строительство новых складских, офисных и производственных помещений;
- Компания получила диплом «Лучший товар Казахстана» и награду за участие в региональном туре в номинации «Лучшие товары для населения» – 2013 г.;
- Получили Диплом за участие на выставке «HEALTH-2013», Туркменистан.
- Благодарственное письмо от АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» Директору Ли Е.Э.
- Диплом 1-место от Акима Алматинской области.
2014 год
- Запуск нового производственного помещения для цеха по расфасовке, упаковке медицинских перчаток и склада, для хранения готовой продукции;
- Компания успешно прошла ресертификационный аудит системы СМК.
- Национальный сертификат «Руководитель года» для Генерального директора Ли Е.Э.
- Национальный сертификат «Лидер отрасли»
2015 год
- Заложен фундамент под строительство новых производственных и офисных помещений.
2016-2017 гг.
Лидер Отрасли – Международный сертификат.IIместо (Серебро) (Производство фармацевтических препаратов) в номинации «Темп роста».
- II-ое место в номинации «Лучший товар для населения». Национальная Палата Предпринимателей
- Победитель конкурса «Лучший экспортер»VI Центрально-Азиатского торгового форума в номинации «САМЫЙ БОЛЬШОЙ ОБЪЕМ ЭКСПОРТА» USAID (от американского народа).
- «ЭКСПОРТЕР ГОДА» 1-ое место в ТОП-7 (золото) среди экспортеров Республики Казахстан по показателю «Объем операций». г. Астана
- Благодарственное письмо от Т.Дуйсеновой за особый вклад в развитие Здравоохранения граждан РК – Ли Е.Э., в честь Дня Независимости.
СОТРУДНИЧЕСТВО С ГОСУДАРСТВЕННЫМИ СТРУКТУРАМИ
В 2011 году был заключен долгосрочный договор с компанией СК-Фармация, с помощью которой мы получили внушительную помощь от Государства, с программами развития ГП ФИИР (государственная программа форсированного индустриально-инновационного развития).
Неоценимый вклад в развитие компании и внедрение нашей линейки в государственные закупки внесла наш – Коммерческий директор Демеуова Баян Турановна. Она и по сей день трудится неустанно и является одним из ключевых сотрудников, которая участвует в создании успехов истории компании лично. Также она входит в число лучших наставников нашей компании, и мы очень гордимся таким коллегой и ее вкладом в развитие не только нашей компании, но и всей Системы Здравоохранения Республики Казахстан посредством внедрения наших проектов.
СОТРУДНИЧЕСТВО С ВНЕШНИМИ ПАРТНЕРАМИ
На сегодняшний день, ТОО «Dolce» ведет активную внешнеторговую политику. Основными стратегическими товарными рынками являются страны ЕАЭС и Центральной Азии. Стратегия компании – расширение географии сбыта нашей продукции в направлениях России, Европы и Африки, страны OCEAN (Вьетнам и т.д.). Мы имеем опыт в экспортных продажах уже много лет, наши действующие партнеры на сегодня – Киргизия, Узбекистан, Туркменистан, Таджикистан, Афганистан и Россия.
ФИНАНСОВАЯ СИТУАЦИЯ
2016 г нам выпало очень непростое испытание – пережить девальвацию (уже в четвертый раз за 19 лет развития), но в 100 % увеличении – это было впервые.
Но, компания смогла успешно закрыть все свои обязательства и продолжает интенсивный план развития, который прописан на 9 лет вперед.
Мы планируем, что 2017 г. и последующее 3 года станут переломными в развитии в компании.
СТАНОВЛЕНИЕ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ
Хотелось бы отметить, что залогом успеха и всех побед являются люди, трудящиеся в нашей компании; их дружелюбие и взаимопомощь, основанные на преданности развитию отечественного производства. Это отмечают все, кто каким ни будь образом связан с нами. Система внедренного поиска кадров, их рост и результативность – вот критерии побед нашей компании. Таким примером могут служить наши топ менеджеры, которые прошли путь от самых низов до менеджеров среднего звена и до топ менеджеров, успешно справляющиеся со всеми трудностями на пути к росту и развитию производственных мощностей.
Этот путь прошла Директор Макишева Сауле Маратовна, работающая более 10 лет в нашей компании, Ли Евгений Эдуардович – Технический директор, Омарова Маржан Ернаровна – Директор по качеству и другие. Эти сотрудники самоотверженно преодолевают трудности, связанные с увеличением функциональных обязанностей на каждой новой ступени на пути к профессионализму и компетентности, что является примером для всех поколений. Есть у нас водитель – Михайлов Ипполит, который работает более 15 лет и уже его сын трудится у нас, доказывая преемственность поколения.
Тогда / Сейчас
Мы открыты к партнерству и сотрудничеству. Нам есть чем гордиться. У нас есть опыт, результаты роста и развития компании, как гарантия того, что мы умеем справляться с любыми трудностями на пути становления новых проектов и расширения бизнеса как в производственном, так и в географическом масштабе.
Добро пожаловать к нам в команду этичных и результативных сотрудников группы «Dolce» с брендом «Dolce-Pharm»!